デイサービスの稼働率が50％から75％に回復、コロナで悪化した収支の改善策

事例紹介

9割を維持していた稼働率が、コロナにより急落

社会福祉法人「白老福祉会」は、デイサービスを中心に複数の介護施設を運営する社会福祉法人。稼働率は9割を維持していましたが、コロナ禍で急落。感染症対策で定員の5割程度と事業運営が低迷しています。

営業力強化、収益改善、業務改善‥‥目一杯取り組んでいますが、改善の兆しが全く見えません。

コンサルタントの宮森から、「従来のような稼働率の高さに頼った運営でなく、どのような状況下でも安定収益を得られる体制づくりが必要」とアドバイスを受けました。

そこで、これまで表面化していなかった「現場のムリムダムラ」を見直すことから着手。「ライン表」を導入した結果、職員がやるべきことが明確になり、無駄な動きや業務の集中をコントロールできるようになりました。

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「職員主体のケアが現場で横行している」「職種ごとに意見が異なり、取り組みが前に進まない」「他施設との差別化が必要だが、何から取り組めば…

「LIFE導入により現場の負担が増加している」「人件費が年々増加している」「現場からは忙しい、人が足りないといわれるが人の確保が難しい」…

「相談員が営業に行かない」「営業データが蓄積されず、非効率な営業になっている」「組織内に営業ノウハウが蓄積される仕組みがない」…